Sie kennen Ihr Unternehmen von innen. Ihre Kundschaft sieht es zum ersten Mal von außen, meistens auf einem Handybildschirm, zwischen drei anderen Treffern. Genau diesen Perspektivwechsel hat Ireen Christine Stille zum Kern ihrer Werbeagentur COURAGE in Calbe (Saale) gemacht. Für sie haben wir eine Website gebaut, die diesen Blick erklärt.

Hier lesen Sie, welchen Weg Menschen auf Google Maps typischerweise gehen, was Studien dazu sagen und wie die COURAGE-Website diesen Weg erzählt.

Wer Sie nicht kennt, sucht nicht nach Ihrem Namen 🔎

BrightLocal hat für eine 2019 veröffentlichte Studie die Daten von 45.264 Google-Unternehmensprofilen ausgewertet. Ergebnis: 84 % der Suchen, bei denen ein Profil erschien, waren Entdeckungssuchen. Gesucht wurde nach einer Leistung oder Kategorie, nicht nach einem Firmennamen.

Wer neu in der Gegend ist oder gerade ein Problem hat, tippt also „Friseur“, „Physiotherapie“ oder „Werbeagentur“ in die Suche. Google zeigt eine Auswahl, und die Entscheidung beginnt. Die Zahlen stammen aus den Jahren 2017 und 2018 und aus den USA. Sie zeigen eine Richtung, keine aktuelle Quote für Ihre Stadt.

Vier Momente zwischen Suche und Anruf

1. Gesucht. Menschen suchen nach dem, was Sie anbieten. Ob Sie dort auftauchen, hängt laut Google vor allem von Relevanz, Entfernung und Bekanntheit ab. Eine bestimmte Platzierung kann niemand garantieren.

2. Angeschaut. Fotos, Kategorie, Öffnungszeiten und Beiträge entscheiden über den ersten Eindruck. Google schreibt in seiner Hilfe zum Unternehmensprofil, dass Menschen ein Unternehmen mit vollständigem Profil 2,7-mal eher für seriös halten. Außerdem seien sie zu 70 % eher bereit, es zu besuchen, und zu 50 % eher, dort zu kaufen. Studienjahr und Methode nennt Google dazu nicht.

3. Verglichen. Jetzt kommen die Bewertungen. In BrightLocals Umfrage von 2025 unter 1.026 Erwachsenen in den USA gaben nur 4 % an, nie Online-Bewertungen zu lesen. 74 % nutzen zwei oder mehr Bewertungsportale, bevor sie sich entscheiden. Für Deutschland meldete Bitkom 2020, dass 55 % der Online-Käufer Kundenbewertungen lesen, bevor sie etwas kaufen.

4. Gewählt. Am Ende genügt ein Tipp: anrufen, Route starten, Website öffnen. In einer Google-Studie von 2016 aus den USA besuchten 76 % der Menschen, die auf dem Smartphone nach etwas in der Nähe suchten, innerhalb eines Tages ein passendes Unternehmen.

Was wir für COURAGE gebaut haben 🧡

Ireen Christine Stille ist seit 2004 selbstständig. Auf Google Maps ist sie Local Guide auf Level 7 und hat selbst 194 Rezensionen geschrieben (laut ihrem Google-Maps-Profil, Stand Oktober 2026). Sie kennt also die Seite, auf der die Kundschaft steht. Die Website sollte genau das zeigen.

Das Augenlogo als roter Faden. Das Original-Logo von COURAGE, ein schwarzes Auge mit orangem Akzent, öffnet sich beim ersten Besuch, blinzelt in der Navigation und trägt die Hauptaussage: „Dein Unternehmen. Mit anderen Augen.“

Eine Geschichte statt einer Liste. Ein animiertes Handy zeigt die vier Momente Gesucht, Angeschaut, Verglichen und Gewählt. Die Darstellung ist schematisch und enthält keine echten Profildaten.

Studien mit Quelle. Jede Zahl steht auf einer eigenen Karte, mit Jahr, Land, Stichprobe und Link zur Originalquelle. Dazu kommt der klare Hinweis, dass es keine Ergebnisse von COURAGE sind. Häufig zitierte Werte, deren Originalquelle wir nicht finden konnten, haben wir weggelassen.

Kontakt wie im Chat. Wer schreiben möchte, wählt sein Anliegen und sieht daneben, was bei Ireen auf WhatsApp ankommt. Erst der eigene Klick öffnet WhatsApp, und gesendet wird nur, was man dort selbst abschickt.

Auch Ireens zweites Standbein, Wellness, hat eine eigene Seite im selben Auftritt. So bleibt alles in einer Marke.

Die Website ansehen: stille-coaching.acessio.de

Drei Fragen, um Ihr Profil mit fremden Augen zu sehen

Würden Sie sich finden? Suchen Sie auf dem Handy nach Ihrer Leistung und Ihrem Ort, nicht nach Ihrem Namen. Wo tauchen Sie auf, und wer steht daneben?

Was sieht man in fünf Sekunden? Erstes Foto, Kategorie, Öffnungszeiten, neueste Bewertung. Passt das zu dem, was Sie heute anbieten?

Was ist der nächste Schritt? Ist klar, ob man anrufen, schreiben oder vorbeikommen soll? Und funktioniert dieser Weg auch am Abend?

Welche Angaben im Profil dafür zählen, steht in Google-Unternehmensprofil: die Felder, die wirken. Wie es ohne großen Aufwand aktuell bleibt, lesen Sie in Google-Profil lebendig halten ohne Zeitaufwand.

Sie möchten wissen, wie Ihr Unternehmen auf Google Maps von außen wirkt? Besprechen Sie Ihr Vorhaben mit acessio.

Quellen