Ihre Terminarten
Leistungen, Dauer, Pufferzeiten und benötigte Angaben legen wir mit Ihnen fest. Absagen und Sonderfälle gehören in die Planung.
Online-Terminbuchung
Online-Terminbuchung auf Ihrer Website: buchen, erinnern, wiederkommen.
Kunden buchen selbst. Terminerinnerung, Bewertungsbitte und Folgetermin-Erinnerung laufen danach automatisch, ohne dass Ihr Team daran denken muss.
Online-Terminbuchung besprechenKostenloses Erstgespräch · Direkt mit Victor Knapp
So bucht ein Kunde
Drei Schritte zum klassischen Termin.
Terminart wählen, freie Zeit wählen, Bestätigung erhalten. Beispielansicht, angelehnt an die Buchung der Privatpraxis Lindenthal.
1 · Terminart
AkutsprechstundeErstgesprächFolgetermin2 · Zeit
08:3009:1510:0011:3014:0016:453 · Bestätigung
Termin gebuchtDie Bestätigung kommt sofort per E-Mail.
Das war der klassische Weg.
Jetzt zeigen wir, was unsere Terminbuchung besonders macht.
Nach der Buchung
Ein System, das nach Ihrem Betrieb gebaut ist.
Wir richten die Buchung so ein, wie Ihr Betrieb arbeitet, und verbinden sie mit drei automatischen Schritten. Jede Nachricht formulieren wir mit Ihnen, in Ihrem Ton und mit Ihrem Namen. Sie entscheiden, welche Schritte Sie nutzen.
1 · Vor dem Termin
Die Terminerinnerung
Am Vortag erhält Ihr Kunde eine kurze Nachricht per E-Mail, SMS oder WhatsApp, mit Uhrzeit, Adresse und einem Link zum Verschieben. Wer verhindert ist, sagt rechtzeitig ab, und der Termin wird für andere frei.
15 % statt 21 %
Mit digitaler Erinnerung blieben 15 % der Termine unbesucht, ohne Erinnerung 21 %. Das sind rund ein Viertel weniger versäumte Termine.1
Auswertung von 21 Studien, untersucht im Gesundheitswesen. Die Wirkung im einzelnen Betrieb kann abweichen.
2 · Nach dem Termin, wenn Sie es wünschen
Die Bewertungsbitte
Einige Stunden nach dem Besuch bedankt sich Ihr Betrieb und bittet um eine Bewertung bei Google, mit direktem Link. Alle Kunden, die zugestimmt haben, erhalten dieselbe Bitte und keine Gegenleistung; so verlangen es auch die Regeln von Google.2 Wer fragt, bekommt mehr Bewertungen und ein realistischeres Gesamtbild.3
83 %
derer, die um eine Bewertung gebeten wurden, haben danach eine geschrieben.4
Online-Umfrage des Marketing-Softwareanbieters BrightLocal, USA 2026, 1.002 Befragte.
3 · Einige Wochen später, mit Einwilligung
Die Folgetermin-Erinnerung
Beispiel Friseursalon: Etwa sechs bis acht Wochen nach dem Schnitt, im Abstand, den Sie festlegen, kommt eine kurze Nachricht: „Zeit für den nächsten Termin? Hier sind Ihre freien Zeiten.“ Ein Klick, und der Termin steht. Auf Wunsch mit Gutscheincode oder einer Neuigkeit aus Ihrem Betrieb; ein Angebot wirkt dabei vor allem als Erinnerung.5
13 % mehr Besuche
brachten regelmäßige E-Mail-Erinnerungen in einem Feldexperiment.6
Untersucht bei Mitgliedern eines Fitnessstudios. Die Wirkung im einzelnen Betrieb kann abweichen.
Alles nur mit Einverständnis Ihrer Kunden, jederzeit abbestellbar. Bei der Buchung wählt jeder Kunde selbst, welche Nachrichten er erhalten möchte.
Persönlich wie bisher
Für Ihre Kunden bleibt es persönlich.
Die Nachrichten tragen Ihren Namen und klingen nach Ihrem Betrieb. Nach der Einrichtung entsteht Ihrem Team dadurch kein zusätzlicher Aufwand: Niemand muss an Erinnerungen denken, Listen führen oder nachfassen.
Läuft bereits: Terminerinnerung bei der Privatpraxis Lindenthal (siehe unten), Bewertungsbitte und Folgetermin-Erinnerung bei anderen Kundenprojekten von acessio.
Warum jetzt
Ihre Kunden buchen längst online.
Termine am Telefon abzustimmen, kostet beide Seiten Zeit. Viele Ihrer Kunden sind es inzwischen gewohnt, selbst zu buchen, wann es ihnen passt.
64 %
haben schon online einen Arzttermin vereinbart. 2023 waren es 36 %.7
Bitkom Research 2025, repräsentativ, 1.145 Personen ab 16 Jahren.
84 %
derer, die online buchen oder es möchten, schätzen daran, nicht von der telefonischen Erreichbarkeit abzuhängen.7
Bitkom Research 2025, Kontext Arzttermine.
47 %
reservieren einen Tisch im Restaurant am liebsten online.8
Bitkom Research 2024, repräsentativ, 1.005 Personen ab 16 Jahren.
Jede Woche ohne Terminerinnerung bleibt eine Woche mit vermeidbaren Lücken im Kalender.
Aus einem Kundenprojekt
Lindenthal: drei Websites, ein Kalender.
Bei der Privatpraxis Lindenthal führen drei Auftritte in einen gemeinsamen Terminkalender. Bestätigung und Terminerinnerungen 24 und 2 Stunden vor dem Termin kommen von selbst; niemand in der Praxis verschickt sie von Hand.
„Am meisten beeindruckt hat mich die Kombination aus fachlichem Know-how und echtem Engagement.“
Ihr Projekt
Was wir für Sie einrichten.
Eine Buchung, die am Handy funktioniert
Eingebunden in Ihre Website, geprüft auf dem Smartphone und mit der Tastatur.
Die Schritte nach der Buchung
Terminerinnerung, Bewertungsbitte und Folgetermin-Erinnerung, angebunden an Ihren Kalender, mit getrennten Einwilligungen. Wir benennen klar, was automatisch läuft und was Ihr Team übernimmt.
Passt das zu Ihrem Betrieb? Online-Terminbuchung besprechen → · oder anrufen: +49 152 562 013 06
Zusammenarbeit
Vom ersten Gespräch zur Umsetzung.
Sie entscheiden auf Grundlage eines konkreten Vorschlags.
So arbeiten wir zusammen
Wir erfassen Terminarten, Kalender und die Schritte, die Ihr Team heute nach einer Anfrage erledigt.
Sie prüfen einen konkreten Ablauf mit Testfällen: normale Buchung, keine passende Verfügbarkeit und Änderung eines Termins.
Nach Freigabe richten wir den vereinbarten Ablauf ein und dokumentieren Zuständigkeiten sowie den Weg bei Problemen.
Häufige Fragen
Was Kunden vorher wissen möchten.
Was versprechen Sie und was nicht?
Wir versprechen eine Buchung, die zu Ihren Terminarten passt und am Handy funktioniert. Die Terminbuchung ist keine Patienten- oder Kundenverwaltung. Bei sensiblen Daten prüfen wir vorab, welche Angaben die Buchung braucht und wo die beteiligten Dienste sie verarbeiten. Wie stark die Zahl versäumter Termine sinkt, versprechen wir nicht.
Kann mein bestehender Kalender bleiben?
Wir prüfen, welche Verbindung mit Ihrem Kalender möglich und sinnvoll ist. Ein Wechsel wird nur vorgeschlagen, wenn die vorhandene Grundlage den vereinbarten Ablauf nicht unterstützt.
Können Termine direkt bezahlt werden?
Das kann Teil der Lösung sein, wenn Buchungs- und Zahlungsdienst dafür geeignet sind. Bei ärztlichen Leistungen wird erst nach dem Termin abgerechnet. Gebühren, Rückerstattungen und Ausnahmen müssen im Ablauf berücksichtigt werden.
Was passiert, wenn jemand keinen passenden Termin findet?
Die Seite sollte dann einen klaren alternativen Kontaktweg anbieten. Wir planen diesen Zustand ebenso wie die erfolgreiche Buchung.
Kann ich einzelne Schritte weglassen?
Ja. Terminerinnerung, Bewertungsbitte und Folgetermin-Erinnerung sind einzeln wählbar. Sie können auch mit der Buchung allein beginnen.
Muss ich die Nachrichten selbst verschicken?
Nein. Sie geben die Texte einmal frei, danach laufen sie automatisch. Den Wortlaut können Sie jederzeit ändern lassen.
Wie holen Sie das Einverständnis meiner Kunden ein?
Direkt in der Buchung, mit getrennten, nicht vorausgewählten Feldern für Terminerinnerung, Bewertungsbitte und Folgetermin-Erinnerung. Jede Nachricht enthält eine Möglichkeit zur Abmeldung. Den Wortlaut stimmen wir mit Ihnen ab; eine rechtliche Prüfung im Einzelfall ersetzt das nicht.
Ihr nächster Schritt
Wie buchen Ihre Kunden heute?
Telefon, E-Mail oder ein Portal: Im kostenlosen Erstgespräch sehen wir uns Ihren heutigen Weg an und zeigen, welcher der drei Schritte bei Ihnen am meisten bringt. Umfang und Kosten kennen Sie, bevor wir beginnen.
Online-Terminbuchung besprechen
Victor Knapp
Ihr direkter Ansprechpartner
+49 152 562 013 06
Quellen
- Robotham, D. et al.: Using digital notifications to improve attendance in clinic: systematic review and meta-analysis. BMJ Open 6(10), 2016. Metaanalyse aus 21 Studien, Gesundheitswesen. Zur Studie
- Google: Tipps für mehr Rezensionen; Richtlinie zu Bewertungen (Anreize und das gezielte Fragen nur zufriedener Kunden sind nicht erlaubt). Google-Hilfe · Richtlinie
- Karaman, H.: Online Review Solicitations Reduce Extremity Bias in Online Review Distributions and Increase Their Representativeness. Management Science 67(7), 2021. Zur Studie
- BrightLocal: Local Consumer Review Survey 2026, veröffentlicht am 11.02.2026. Online-Panel (SurveyMonkey), 1.002 Erwachsene in den USA; Umfrage eines Anbieters von Marketing-Software, Selbstauskunft der Befragten. Zur Umfrage
- Sahni, N., Zou, D., Chintagunta, P.: Do Targeted Discount Offers Serve as Advertising? Evidence from 70 Field Experiments. Management Science 63(8), 2017. Online-Ticketplattform, USA. Zusammenfassung
- Habla, W., Muller, P.: Experimental evidence of limited attention at the gym. Experimental Economics 24(4), 2021. Feldexperiment mit Mitgliedern eines Fitnessstudios. Zur Studie
- Bitkom Research: Zwei Drittel vereinbaren Arzttermine online. Presseinformation vom 22.12.2025; repräsentativ, 1.145 Personen ab 16 Jahren. Zur Presseinformation
- Bitkom Research: Presseinformation zu Restaurants und Cafés vom 27.06.2024; repräsentativ, 1.005 Personen ab 16 Jahren. Zur Presseinformation
Alle Quellen abgerufen am 22.10.2026. Studien zeigen Durchschnittswerte; die Wirkung im einzelnen Betrieb kann abweichen.