Eine Aufnahme des tatsächlichen Prozesses
Wir halten Auslöser, benötigte Daten, beteiligte Programme und verantwortliche Personen fest. Daraus wird ein überschaubarer erster Anwendungsfall.
Weniger wiederholte Handarbeit
Eine Anfrage soll im richtigen nächsten Schritt landen.
Wiederkehrende Schritte sinnvoll verbinden. Damit Ihr Team weniger übertragen und nachfassen muss.
Automatisierung besprechenKostenloses Erstgespräch · Direkt mit Victor Knapp
Der Ausgangspunkt
Woran wir mit Ihnen arbeiten.
Eine Anfrage wird aus dem Postfach in eine Liste kopiert, ein Termin separat eingetragen und eine Bestätigung von Hand geschrieben. Wo sich solche Schritte wiederholen, prüfen wir mögliche Verbindungen. Dabei sind Zuständigkeiten und Fehlerfälle ebenso wichtig wie der normale Ablauf.
Vereinbarter Umfang
Was zu dieser Leistung gehört.
Eine begrenzte, prüfbare Verbindung
Wir setzen den vereinbarten Übergang um und testen typische Fälle. Vorhandene Programme bleiben einbezogen, soweit sie geeignete Schnittstellen oder unterstützte Verbindungen anbieten.
Klare Regeln für Ausnahmen
Fehlende Angaben, doppelte Vorgänge oder nicht erreichbare Dienste dürfen nicht unbemerkt verschwinden. Wir vereinbaren, was protokolliert wird und wer eingreifen muss.
Konkret eingeordnet
Buchung und Zahlung bei Dr. Herzberg
Die Website verbindet die Terminwahl mit der Online-Zahlung. Die persönliche Einladung zur Videosprechstunde folgt aus der Praxis. Dieses Beispiel zeigt sowohl die umgesetzte Verbindung als auch den verbleibenden manuellen Schritt.
Referenz ansehenZusammenarbeit
Vom ersten Gespräch zur Umsetzung.
Sie entscheiden auf Grundlage eines konkreten Vorschlags. Die folgenden Schritte werden an Ihr Vorhaben angepasst.
So arbeiten wir zusammen
Sie zeigen einen wiederkehrenden Vorgang vom Eingang bis zum Abschluss. Wir klären, wo Zeit verloren geht oder Angaben mehrfach erfasst werden.
Wir grenzen einen ersten Ablauf ab und prüfen die technischen Möglichkeiten. Sie erhalten ein Angebot mit Voraussetzungen und Zuständigkeiten.
Nach Tests und Freigabe wird der Ablauf eingeführt. Dokumentation und vereinbarte Überwachung unterstützen den laufenden Betrieb.
Häufige Fragen
Vor dem Start.
Muss ich alle Programme austauschen?
Das ist kein Ausgangspunkt des Auftrags. Wir prüfen zuerst, was Ihre vorhandenen Werkzeuge ermöglichen und wo eine Verbindung sinnvoll ist.
Lässt sich klein anfangen?
Ja. Ein einzelner klar abgegrenzter Ablauf ist oft besser prüfbar als ein großer Umbau. Weitere Schritte lassen sich aus der Erfahrung mit diesem Ablauf ableiten.
Was passiert bei einem Ausfall?
Das legen wir im Konzept fest: erkennbare Fehlermeldung, zuständige Person und ein praktikabler manueller Weg. Die konkrete Absicherung richtet sich nach der Bedeutung des Prozesses.
Ihr nächster Schritt
Beschreiben Sie Ihr Vorhaben.
Eine vorhandene Website oder ein paar Zeilen zu Ihrem Bedarf reichen für den Einstieg.
Automatisierung besprechen
Victor Knapp
Ihr direkter Ansprechpartner
+49 152 562 013 06