Un relevé du processus réel
Nous consignons les déclencheurs, les données nécessaires, les logiciels concernés et les personnes responsables. Il en ressort un premier cas d’usage maîtrisable.
Moins de travail manuel répété
Une demande doit aboutir à la bonne étape suivante.
Relier intelligemment les étapes récurrentes. Pour que votre équipe ait moins à ressaisir et à relancer.
Parler de l’automatisationPremier échange gratuit · Directement avec Victor Knapp
Ce qui tourne en arrière-plan
Une demande, six étapes.
Ce qui passe aujourd’hui de main en main circule de façon connectée. Vous voyez chaque étape et intervenez là où c’est nécessaire.
- Demande sur le site web
- Arrive dans la messagerie ou le CRM
- Rendez-vous dans l’agenda
- Confirmation et rappel
- Facture après le rendez-vous
- Justificatif en comptabilité
Chez le Dr Herzberg (page en allemand) ce parcours fonctionne déjà ainsi.
Le point de départ
Là où le travail s’accumule aujourd’hui.
Une demande est copiée de la messagerie dans une liste, un rendez-vous est saisi séparément et une confirmation est rédigée à la main. Là où de telles étapes se répètent, nous examinons les connexions possibles. Les responsabilités et les cas d’erreur comptent autant que le déroulement normal.
Périmètre convenu
Ce que comprend cette prestation.
Une connexion limitée et vérifiable
Nous mettons en place la transmission convenue et testons les cas typiques. Les logiciels existants restent intégrés, dans la mesure où ils offrent des interfaces adaptées ou des connexions prises en charge.
Des règles claires pour les exceptions
Des informations manquantes, des opérations en double ou des services injoignables ne doivent pas disparaître sans que personne ne le remarque. Nous convenons de ce qui est journalisé et de qui doit intervenir.
Est-ce adapté à votre entreprise ? Parler de l’automatisation → · ou appeler : +49 152 562 013 06
Un exemple concret
Réservation et facturation chez le Dr Herzberg
Le site relie le choix du rendez-vous à l’agenda. Le paiement a lieu après le rendez-vous, et la facture parvient à la comptabilité avec son justificatif. L’invitation personnelle à la consultation vidéo est envoyée par le cabinet.
Voir la référence (page en allemand)Collaboration
Du premier échange à la mise en œuvre.
Vous décidez sur la base d’une proposition concrète.
Comment nous travaillons ensemble
Vous nous montrez une opération récurrente, de son arrivée jusqu’à sa clôture. Nous identifions où du temps se perd et où des informations sont saisies plusieurs fois.
Nous délimitons un premier processus et examinons les possibilités techniques. Vous recevez un devis avec les conditions préalables et les responsabilités.
Après les tests et votre validation, le processus est mis en place. Une documentation et la surveillance convenue accompagnent le fonctionnement au quotidien.
Questions fréquentes
Avant de commencer.
Dois-je remplacer tous mes logiciels ?
Ce n’est pas le point de départ de la mission. Nous examinons d’abord ce que vos outils existants permettent et où une connexion a du sens.
Peut-on commencer petit ?
Oui. Un seul processus clairement délimité est souvent plus facile à vérifier qu’une grande transformation. Les étapes suivantes peuvent découler de l’expérience acquise avec ce processus.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Nous le définissons dans le concept : un message d’erreur identifiable, une personne responsable et une solution manuelle praticable. Le niveau de protection dépend de l’importance du processus.
Votre prochaine étape
Décrivez votre projet.
Un site web existant ou quelques lignes sur vos besoins suffisent pour commencer.
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Victor Knapp
Votre interlocuteur direct
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