Un modèle de réservation adapté
Les prestations, la durée, les disponibilités et les informations nécessaires sont définies. Les temps tampons, les annulations et les questions traitées manuellement font partie de la planification.
Site web & agenda
Le bon rendez-vous commence par un choix clair.
Vos clients choisissent eux-mêmes les créneaux libres qui leur conviennent. Votre équipe a moins de rendez-vous à fixer par téléphone.
Parler de rendez-vous en lignePremier échange gratuit · Directement avec Victor Knapp
Comment un client réserve
Trois étapes jusqu’au rendez-vous.
Exemple inspiré de la réservation de Privatpraxis Lindenthal. Le type de rendez-vous d’abord, puis l’horaire, puis la confirmation.
1 · Type de rendez-vous
Consultation d’urgencePremière consultationRendez-vous de suivi2 · Horaire
08:3009:1510:0011:3014:0016:453 · Confirmation
Rendez-vous réservéLa confirmation et le rappel partent automatiquement.
Le parcours chez Privatpraxis Lindenthal (page en allemand) →
Le point de départ
Quand la réservation en ligne vous soulage.
Tous les rendez-vous n’ont pas la même durée et ne demandent pas les mêmes informations ni la même préparation. C’est pourquoi nous examinons d’abord vos types de rendez-vous et les responsabilités. Une réservation en ligne doit correspondre à votre fonctionnement réel et traiter clairement les cas particuliers.
Périmètre convenu
Ce que comprend cette prestation.
Un parcours de réservation compréhensible
Nous intégrons le parcours de rendez-vous convenu à votre site web. Le choix de la prestation, le choix du créneau et la confirmation sont testés sur mobile et au clavier.
Des transmissions adaptées
L’agenda, les rappels ou un paiement peuvent être connectés selon le périmètre convenu. Nous indiquons clairement quelles étapes sont automatiques et lesquelles restent à votre équipe.
Est-ce adapté à votre entreprise ? Parler de rendez-vous en ligne → · ou appeler : +49 152 562 013 06
Un exemple concret
Lindenthal : plusieurs offres, un seul agenda
Pour Lindenthal, trois sites web mènent à un agenda commun. La référence montre le parcours de réservation mis en place avec différents types de rendez-vous. Chez le Dr Herzberg, le fonctionnement est similaire.
Voir la référence (page en allemand)Collaboration
Du premier échange à la mise en œuvre.
Vous décidez sur la base d’une proposition concrète.
Comment nous travaillons ensemble
Nous recensons les types de rendez-vous, les agendas et les étapes que votre équipe effectue aujourd’hui après une demande.
Vous testez un processus concret avec des cas de test : réservation normale, aucune disponibilité adaptée et modification d’un rendez-vous.
Après validation, nous mettons en place le processus convenu et documentons les responsabilités ainsi que la marche à suivre en cas de problème.
Questions fréquentes
Avant de commencer.
Puis-je garder mon agenda actuel ?
Nous vérifions quelle connexion avec votre agenda est possible et pertinente. Un changement n’est proposé que si la base existante ne permet pas le processus convenu.
Peut-on payer directement le rendez-vous ?
Cela peut faire partie de la solution si le service de réservation et le service de paiement s’y prêtent. Pour les prestations médicales, la facturation n’a lieu qu’après le rendez-vous. Les frais, les remboursements et les exceptions doivent être pris en compte dans le processus.
Que se passe-t-il si quelqu’un ne trouve pas de créneau adapté ?
La page devrait alors proposer un autre moyen de contact clair. Nous planifions cette situation tout comme la réservation réussie.
Votre prochaine étape
Décrivez votre projet.
Un site web existant ou quelques lignes sur vos besoins suffisent pour commencer.
Parler de rendez-vous en ligne
Victor Knapp
Votre interlocuteur direct
+49 152 562 013 06